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为了守护您家的享优乐产品,他们做了这些准备!

导读:举办金牌师傅大赛,体现出公司对售后服务的重视,以及提升售后服务的决心。参赛师傅们带着大赛后的收获,马不停蹄地回到全国各地,他们将在享优乐售后服务中起到“炭精”的作用,为享优乐顾客带来更安心的售后服务。

人物简介

小李,2016年9月成为享优乐售后师傅,是老王的徒弟。

老王,2013年9月成为享优乐售后师傅,是小李的师傅。

老王:小李,这几天你去参加公司统一组织的售后师傅培训,学习的效果怎么样?

小李:师傅,参加了这次培训,我感觉不再“蓝瘦香菇”。我们全面学习了享优乐产品知识!

老王:只有基础知识扎实了,你帮顾客检查、维修才能得心应手。

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小李:到了实操环节,看到那么好的机器放在面前让我们拆机,大家就像“饿狼”扑向了产品……

老王:哈哈,这叫培训用机,是公司专门用来给师傅们练习的,每个人都有练习的机会,不用急。

小李:我觉得平时跟着您已经学了很多,前面的产品知识也认真听了,实操应该没问题,我就举手第一个上去,培训讲师说我完成得不错。现在让我上门我可是胸有成竹了。

老王:公司的培训就是要让大家多摸产品,摸透产品,咱们的师傅上门服务都是有备而来的。

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小李:我们还学习了服务礼仪。师傅,咱们不是上门做技术活吗,还这么讲究礼仪?

老王:我们每个人都是代表公司去给顾客做上门服务,技术要过硬,服务态度也要好,这样才能给顾客更好的体验。

小李:我懂了,这次培训还有情景演练,我扮演顾客,换位思考,更加能够体会顾客的心情。

老王:是的,当你学会从顾客角度考虑问题,你就更能够做好售后服务。

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小李:师傅,我能够参加这次培训太幸运了,通过培训我感觉自己真正成为一名合格的师傅。

老王:傻孩子,这是公司对售后师傅队伍的常规培训。公司每一个售后师傅都有机会参加这样的培训,今年以来,全国已经举办了30多场培训,超过600名师傅参加。好好干,如果你足够优秀,明年还能参加金牌师傅竞赛!

小李:好的,让我先定一个小目标……

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