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有个人,一直拿你当初恋

导读:在全国,有许多普普通通的售后师傅,他们坚守岗位,默默付出,将顾客视为“初恋”,竭诚为每一位顾客提供贴心的售后服务。只要顾客有需要,售后师傅们就出发。

夜幕降临,服务完今天的最后一位顾客,于师傅终于松了一口气。今天安装了4台净水器,一整个下午都在工作,感觉身体被掏空,现在他只想回家喝一口热茶,和家里人好好吃一顿饭。

“叮叮当,叮叮当,铃儿响叮当……”手机忽然响了,是之前联系过的顾客陈女士。

“您好,陈女士!”

“于师傅,我的预处理滤芯还没到货吗?现在一号滤芯和二号滤芯也报警了。你是不是在故意拖延时间啊?”于师傅心里明白,这是一个不满意的顾客。

“陈女士,您先别着急,我们不会故意拖延时间的!预处理滤芯快递过来是需要一些时间的,我刚才已经收到快递的通知到货了,明天我就过去给您换滤芯!”

“怎么能不着急,都这么多天过去了!明天白天不行,我们家还要做生意的,只有晚上有空。”

连续几天早出晚归,今天已经答应了家里人要回家一起吃饭,但是客户又这么着急……于师傅还是下定决心:“陈女士,您今晚方便吗?我现在过去给您处理。”上门服务前,于师傅跟老婆请了个“假”。

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到了陈女士家里,于师傅迅速为预处理更换了滤芯,还仔细检查了净水器,为净水器做了清洁保养。细致的服务和专业的讲解获得了陈女士认可。三天后,于师傅又对陈女士进行了回访。这下陈女士不仅彻底消除了不满,还对于师傅竖起了大拇指,专门写来了感谢信。

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(这是换滤芯服务,我要特别感谢西安的于师傅,他真是处处替客户着想,我们是做生意的,只有晚上有时间,于师傅听说后专门按我们的时间安排晚上上门服务,他说话有礼貌,服务特别规范,耐心、细致的讲解让我心服口服。)

小i有话说:在全国,还有许多像于师傅一样普普通通的售后师傅,他们坚守岗位,默默付出,将顾客视为“初恋”,竭诚为每一位顾客提供贴心的售后服务。每个月公司都能收到信件、微信等等形式的顾客表扬,售后师傅们低调,不善言辞,可是他们通过用心的服务,换来了顾客的满意和认可。面对顾客的表扬,于师傅也只有朴实的一句话:“只要顾客有需要,我们就出发。”

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